Паспорт на наручные часы с механизмом 5Y20

Гарантийный срок на наручные часы составляет 2 года со дня покупки, на интерьерные — 1 год. В течение этого времени вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр УЧЗ, следуя дальнейшей инструкции, а также по адресам авторизованных Сервисных центров.

Если ваш случай не является гарантийным, или вы хотели бы получить сервисное обслуживание по вашим часам, следуйте инструкции, указанной в разделе Сервис.

Гарантия не распространяется на:

• Часы с истекшим сроком гарантии;
• Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации или вскрытия часов не в специализированных мастерских;
• Изделия со следами ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, деформация переводной головки часов и т.д.);
• Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации или вскрытия часов не в специализированных мастерских;
• Изделия со следами попадания воды внутрь корпуса, при условии соответствия изделия уровню заявленной водозащиты;
• Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей;
• Стекло, браслет, ремешок, упаковку, циферблат, заводную головку.

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

• Разряд элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем. Замена батарейки в течение 1 года с даты покупки производится в сервисном центре УЧЗ бесплатно;
• Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия в процессе эксплуатации;
• При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла. Данное явление обусловлено законами физики и не является дефектом;
• Не является неисправностью отклонения точности часов в пределах требований ГОСТа 10733–98 (среднесуточный ход часов):
  для механических часов: от — 20 до +60 сек. в сутки;
  для кварцевых часов: -/+ 30 сек. в месяц.

Порядок отправки товара в сервисный центр:

1. Заполните заявку на гарантийное обслуживание.
2. Дождитесь одобрения вашей заявки от представителей УЧЗ.
3. Отправьте товар по адресу: 152613, Ярославская обл., г. Углич, Рыбинское ш. 24 для ООО «Угличский Часовой Завод» с пометкой «Сервисный центр», предварительно вложив в посылку заявление на ремонт, паспорт продукции и копию чека с датой покупки.
4. После регистрации вашего обращения в сервисном центре диагностика и гарантийный ремонт составят 7 рабочих дней, о чём вам поступит СМС-уведомление по номеру телефона, указанному в Заявлении на ремонт.
5. В случае, если при диагностике заявленный заводской дефект не будет подтвержден, а имеет место нарушение правил эксплуатации, с Вами свяжется наш менеджер для согласования стоимости ремонта и принятия решения по дальнейшим действиям.

Вернуть товар, следуя дальнейшей инструкции, Вы можете в случае, если часы были приобретены в официальном интернет-магазине или фирменном магазине в г. Углич. Для осуществления возврата, приобретенного в партнерской сети, необходимо обращаться по месту покупки.

Для возврата часов должны быть соблюдены следующие условия:

1. Срок с момента получения товара — 15 дней.
2. Сохранен товарный вид изделия, отсутствуют следы эксплуатации.
3. Наличие заполненного Заявления на возврат.

Порядок возврата:

1. Заполните заявку на возврат
2. Дождитесь одобрения вашей заявки от представителей УЧЗ
3. Отправьте товар в полной комплектации Почтой России по адресу: 152613, Ярославская обл., г. Углич, Рыбинское ш. 24 для ООО «Угличский Часовой Завод» с пометкой «Сервисный центр», предварительно вложив копию заявления на возврат в посылку.
4. После регистрации вашего обращения в сервисном центре диагностика часов составит 2 рабочих дня, о чём вам поступит СМС-уведомление по номеру телефона, указанному в Заявлении на возврат.
5. В случае, если возвращенный товар соответствует условиям возврата, мы произведем возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней (предусмотрено ЗоЗПП) в соответствии с заявлением на возврат.

Вернуть некачественный товар или произвести его замену, следуя дальнейшей инструкции, Вы можете в случае, если часы были приобретены в официальном интернет-магазине или фирменном магазине в г. Углич. Для осуществления возврата или замены товара, приобретенного в партнерской сети, необходимо обращаться по месту покупки.

Для возврата часов должны быть соблюдены следующие условия:

1. Срок с момента получения товара — 15 дней.
2. Сохранен товарный вид изделия, отсутствуют следы эксплуатации.
3. Наличие заполненного Заявления на возврат.
4. Подтверждение заводского дефекта (устанавливается после диагностики в сервисном центре УЧЗ).

Порядок возврата:

1. Заполните заявку на возврат.
2. Дождитесь одобрения вашей заявки от представителей УЧЗ.
3. Отправить товар в полной комплектации Почтой России по адресу: 152613, Ярославская обл., г. Углич, Рыбинское ш. 24 для ООО «Угличский Часовой Завод» с пометкой «Сервисный центр», предварительно вложив копию заявления на возврат в посылку.
4. После регистрации вашего обращения в сервисном центре диагностика часов составит 2 рабочих дня, о чём вам поступит СМС-уведомление по номеру телефона, указанному в Заявлении на возврат.
5. В случае, если возвращенный товар соответствует условиям возврата и подтвержден производственный дефект, мы произведем возврат денежных средств или произведем замену на идентичный товар надлежащего качества в течение 10 рабочих дней (предусмотрено ЗоЗПП) в соответствии с заявлением на возврат.