В случае если модель часов не подходит вам по максимальному обхвату запястья, для некоторых моделей существует возможность приобретения дополнительных звеньев. Для уточнения такой возможности, напишите на почту service@vremex.ru с указанием точного артикула вашей модели или оставьте комментарий к вашему заказу. Наши специалисты ответят вам в течение одного рабочего дня.
Не все ремешки и браслеты являются универсальными. Если вы хотите заказать модель часов с другим ремнем или браслетом, обратитесь на горячую линию 8 (800) 600 43 78 или напишите свой вопрос в чат на сайте. Наши специалисты ответят вам в течение одного рабочего дня. При замене ремня (браслета) оплачивается его стоимость, а оригинальный ремешок (браслет) вкладывается в посылку.
В связи с тем, что не каждая модель часов технически оснащена возможностью установки браслета, для уточнения данного вопроса напишите к нам на почту service@vremex.ru с указанием точного артикула вашей модели. Наши специалисты ответят вам в течение одного рабочего дня.
Технические особенности некоторых моделей не позволяют убавлять звенья браслета. Для удобства мы добавили в карточку товара характеристику “Возможность убавления браслета”, по ней вы сможете ориентироваться, есть ли такая возможность.
При наличии такой возможности, оставьте комментарий к заказу с указанием вашего обхвата запястья. Наши часовые мастера убавят браслет специально для вас перед отправкой заказа. Обращаем внимание, что часы с убавленным браслетом не подлежат возврату, а также сроки доставки могут быть увеличены.
Также убавить браслет вам помогут в наших авторизованных сервисных центрах или в любой часовой мастерской (важно, что некоторые модели можно убавить только в нашем сервисном центре, в связи с их техническими особенностями). Не рекомендуем делать это самостоятельно в домашних условиях, чтобы не повредить покрытие и звенья браслета.
Если ваши часы попали в воду, то:
Просушите:
Почему запотевает стекло? Существует несколько причин:
Нарушена герметичность:
Как предотвратить запотевание?
Если запотело однократно и быстро исчезло – это конденсат от перепада температур.
Если постоянно – срочно в ремонт: вода убивает механизм за несколько недель!
Для моделей с водозащитой 10ATM+ запотевание – тревожный знак: возможно, повреждён корпус
Репассаж – это комплексное обслуживание механических часов, включающее полную разборку, чистку, смазку и регулировку механизма. Это аналог «капитального ремонта» для точной механики.
Зачем он нужен?
Что входит в репассаж?
Когда делать?
Признаки необходимости репассажа:
Для проведения репассажа часов нашего производства вы можете воспользоваться услугами нашего сервисного центра.
1. Встали часы спустя некоторое время носки, что делать?
Если у вас кварцевые часы, то, скорее всего, дело в батарейке. Она, как и любой расходный материал имеет свой срок службы. Ее можно заменить в нашем авторизованном сервисном центре или же, отправить часы нам по инструкции. Разряд элемента питания не является дефектом, но в течение 1 года с даты покупки мы производим замену батарейки бесплатно.
Если же у вас механические часы, убедитесь, что они полностью заведены (механические часы ручного завода необходимо заводить до полного завода пружины ежедневно в одно и то же время, а механические часы с автоподзаводом не требуют дополнительного завода при ежедневной носке не менее 10 часов. При несоблюдении данных условий часы остановятся, и потребуется осуществить полный завод - прокрутить переводную головку от себя не менее 25 раз).
Если, после проведенных действий, часы не пошли или начали снова останавливаться, то необходимо произвести диагностику возникновения причины дефекта. Для этого следуйте инструкции по отправке часов на ремонт. Гарантия на все изделия - 2 года с даты покупки.
2. Как сделать возврат?
Для осуществления возврата или обмена следуйте инструкции по отправке часов в наш сервисный центр.
Важно! Часы должны соответствовать условиям возврата:
3. Как обратиться по гарантии?
Гарантийный срок на наручные часы составляет 2 года со дня покупки. В течение этого времени вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр УЧЗ, а также по адресам авторизованных Сервисных центров.
Если ваш случай не является гарантийным, или вы хотели бы получить сервисное обслуживание по вашим часам, следуйте инструкции, указанной в разделе “Сервис”.
1. Как сделать заказ?
Для того, чтобы сделать заказ, поместите понравившиеся вам товары в корзину. Перейдите в корзину и нажмите кнопку “Оформить заказ”. Заполните необходимые данные и нажмите кнопку “подтвердить заказ”. Если у нас останутся вопросы или уточнения с вами свяжется наш менеджер для согласования заказа.
2. Как мы доставляем заказы?
Вы можете воспользоваться услугой самовывоза из пункта выдачи курьерской компании или получить заказ на указанный вами адрес.
Точная стоимость доставки, ее срок и условия автоматически рассчитываются при заказе товара и указываются на странице оформления заказа.
Вы можете примерить и купить только то, что понравится. Примерка доступна при заказе не более 3 товаров.
Если после примерки вы отказались от заказа, понадобится оплатить доставку курьеру.
3. Какие есть способы оплаты?
Вы можете оплатить заказ несколькими способами.
При оформлении заказа:
Также вы можете оплатить заказ при его получении наличными или банковской картой.
4. Как оплатить заказ подарочным сертификатом?
Для оплаты подарочным сертификатом в комментариях к заказу укажите “оплата подарочным сертификатом”, с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.
5. Есть ли примерка?
Для того, чтобы примерить часы при получении, укажите при оформлении заказа доставку “С примеркой”. Вы сможете примерить часы как в ПВЗ, так и при курьерской доставке. Примерка доступна при заказе не более 3-х товаров.
6. Могу ли я заказать несколько часов, примерить и выбрать одни?
Да, можете. На нашем сайте предусмотрена оплата при получении. В одном заказе вы можете заказать до 3-х часов, выбрать из них подходящий вариант и оплатить его на ПВЗ или курьеру.
7. Можно ли отказаться от заказа?
Да, вы сможете отказаться от заказа, когда он придет в ПВЗ, или его будет доставлять курьер. Если ваш заказ был оплачен, то обратитесь в поддержку, и мы вернем вам денежные средства. Если после примерки вы отказались от заказа, понадобится оплатить доставку курьеру.
8. Когда привезут заказ, как отследить заказ?
Статус вашего заказа и трек-номер посылки отображаются в личном кабинете. Для отслеживания перейдите на сайт транспортной компании и осуществите поиск посылки по трек-номеру. При возникновении каких-либо трудностей обратитесь на нашу горячую линию 8 (800) 600 43 78 или в чат на сайте, наши специалисты помогут вам.
9. Есть ли срочная доставка?
Для уточнения возможности срочной доставки укажите об этом в комментариях к заказу или у менеджера по телефону. После уточнения, мы сможем назвать самый короткий срок доставки в ваш город.
10. Как проверить работу часов во время доставки?
Вы можете проверить работу часов при получении заказа. Для кварцевых - снять стоппер и прижать заводную головку к корпусу. После этого часы должны пойти.
Для механических - подзавести часы. Поверните заводную головку от себя, пока они не пойдут.
Для дальнейшей настройки часов воспользуйтесь инструкцией по их настройке. Чтобы ее найти, отсканируйте QR-код с паспорта, который идет в комплекте с часами (некоторые коллекции комплектуются печатной инструкцией, указанной самом паспорте). Также вы можете найти инструкцию, перейдя в карточку товара на сайте. При возникновении каких-либо трудностей обратитесь на нашу горячую линию 8 (800) 600 43 78 или в чат на сайте, наши специалисты помогут вам.
11. Когда придут баллы за заказ?
Баллы за заказ поступят в течение 15 дней после его получения.
1. Как осуществить первый запуск кварцевых часов?
Для начала снимите пластиковый ограничитель (стоппер) на заводной головке. Затем установите нужное время. После установки времени, заводную головку нужно прижать к корпусу часов до щелчка. Часы должны пойти.
При наличии дополнительных функций (календарь, день недели, хронограф др.) воспользуйтесь инструкцией по их настройке. Чтобы ее найти, отсканируйте QR-код с паспорта, который идет в комплекте с часами (некоторые коллекции комплектуются печатной инструкцией, указанной самом паспорте). Также вы можете найти инструкцию, перейдя в карточку товара на сайте. При возникновении каких-либо трудностей обратитесь на нашу горячую линию 8 (800) 600 43 78 или в чат на сайте, наши специалисты помогут вам.
2. Как осуществить первый запуск механических часов?
Чтобы установить время, легко потяните заводную головку часов от корпуса, она должна немного вытянуться. После, установите нужное Вам время (рекомендуем вращать заводную головку строго по ходу движения стрелок, вращение заводной головки против хода движения стрелок может привести к поломке механизма). После установки времени, прижмите головку к корпусу, чтобы она приняла первоначальное положение и поверните заводную головку от себя не менее 25 раз (для часов с автоподзаводом) или несколько раз до полного завода пружины (для механических часов ручного завода).
При наличии дополнительных функций (календарь, день недели, хронограф др.) воспользуйтесь инструкцией по их настройке. Чтобы ее найти, отсканируйте QR-код с паспорта, который идет в комплекте с часами (некоторые коллекции комплектуются печатной инструкцией, указанной самом паспорте). Также вы можете найти инструкцию, перейдя в карточку товара на сайте. При возникновении каких-либо трудностей обратитесь на нашу горячую линию 8 (800) 600 43 78 или в чат на сайте, наши специалисты помогут вам.
2. Как регулируется миланский браслет?
Браслет миланского плетения – это гибкий металлический браслет из переплетённых тонких нитей в виде сетки, который можно вручную отрегулировать под размер запястья благодаря динамичному замку-ползунку.
Для регулировки браслета вам может понадобиться маленькая плоская отвертка или похожий инструмент. Не рекомендуется использовать в качестве инструмента нож, это может привести к появление царапин на часах.
Пошаговая инструкция:
Видеоинструкция:
4. Где можно посмотреть инструкцию к часам?
Вы можете найти инструкцию, отсканировав QR-код с паспорта, который идет в комплекте с часами (некоторые коллекции комплектуются печатной инструкцией, указанной самом паспорте). Также вы можете найти инструкцию, перейдя в карточку товара на сайте. При возникновении каких-либо трудностей обратитесь на нашу горячую линию 8 (800) 600 43 78 или в чат на сайте, наши специалисты помогут вам.
1. Чем кварцевые часы отличаются от механических?
Кварцевые часы работают от обычной батарейки, которая питает электронный блок. Их главное преимущество - высокая точность (отклонение всего ±20 секунд в месяц) и доступная цена. Однако раз в 2-5 лет требуется замена элемента питания.
Механические часы - это выбор ценителей традиционного часового искусства. Они приводятся в действие пружиной, которую нужно регулярно подзаводить (вручную или автоматически при носке). Хотя их точность ниже (от -20 до +60 секунд в сутки), они ценятся за престиж, долговечность (служат 20+ лет) и отсутствие батареек.
Кварцевые с солнечной батарейкой (Eco-Drive, Solar) сочетают преимущества кварцевых и механических моделей. В них установлена солнечная панель, преобразующая свет в энергию, которая запасается в аккумуляторе. Они не требуют замены батареек (служат 10+ лет), сохраняя при этом кварцевую точность. Идеальный выбор для тех, кто ценит экологичность и удобство.
Каждый тип имеет свои преимущества: кварцевые - для точности и экономии, механические - для статуса и традиций, солнечные - для экологичности и автономности. Выбор зависит от ваших приоритетов и образа жизни.
2. Как визуально отличить кварцевые часы от механических?
Есть несколько явных признаков:
3. Что такое “камни” в механических часах и для чего они нужны?
Камни в механических часах — это искусственные рубины или сапфиры, которые служат сверхпрочными подшипниками в самых нагруженных узлах механизма. Они выполняют три ключевые функции: во-первых, резко снижают трение между деталями (в 5-7 раз), во-вторых, сохраняют точность хода, и в-третьих, увеличивают срок службы часов до десятилетий. Эти синтетические корунды (твёрдость 9 из 10 по шкале Мооса) особенно важны в местах постоянного контакта — оси балансового колеса, шестерёнках передач и механизме автоподзавода. В качественных часах их обычно 15-25 штук, причём расположение важнее количества — 20 правильно установленных камней надёжнее 40 декоративных. Интересно, что до 1902 года использовали натуральные рубины, но современные искусственные аналоги дешевле и совершеннее. Так что, если видите надпись "17 камней" — это не украшение, а показатель продуманной конструкции, где каждый камень работает на износостойкость ваших часов.
4. Какая разница между сапфировым и минеральным закаленным стеклом?
Сапфировое стекло – одно из самых устойчивых к царапинам (9 из 10 по шкале Мооса), уступает только алмазу. Оно не царапается в повседневной носке, но может треснуть при сильном ударе. Чаще используется в премиальных моделях часов.
Минеральное закалённое стекло – это специально обработанное силикатное стекло, которое более устойчиво к ударам, но легче царапается (5-6 из 10 по шкале Мооса). Оно идеально подходит для спортивных и повседневных моделей.
Выбор зависит от приоритетов: сапфир – для повседневной носки и защиты от царапин, минеральное – для активного образа жизни и ударопрочности.
5. Что означает водозащита в часах?
Водозащита часов указывает на их устойчивость к проникновению воды под определённым давлением. Этот параметр измеряется в атмосферах (ATM) или метрах, но важно понимать: цифры обозначают не глубину погружения, а лабораторные условия тестирования.
Уровни водозащиты и их практическое применение:
Важные нюансы:
Если планируете активный отдых на воде – выбирайте часы с запасом водозащиты. Для повседневной носки достаточно 3–5 ATM.
6. Из каких материалов изготавливаются наши корпуса и браслеты (ремешки)?
При выборе часов важно обращать внимание не только на дизайн и механизм, но и на материалы, из которых они изготовлены. Каждый сплав и тип покрытия влияют на долговечность, комфорт ношения и стиль аксессуара. Рассказываем подробно о всех вариантах, которые мы используем в производстве.
Корпуса:
Основу наших часов составляют четыре ключевых материала:
Браслеты и ремешки:
Для браслетов мы используем только проверенные материалы:
Все материалы проходят многоуровневый контроль качества. Мы даем гарантию на целостность корпуса и браслета в течение долгого времени при бережной носке.
7. Какое используется покрытие в часах?
В наших часах мы используем два основных вида покрытия: IP (ионное напыление) и PVD. Это современные методы нанесения защитно-декоративного слоя на металлические детали. Обе технологии выполняются в вакууме и создают сверхтонкое (1-5 микрон), но чрезвычайно прочное покрытие.
PVD (Physical Vapor Deposition) - это физическое осаждение паров металла. Технология позволяет создавать стойкие покрытия различных цветов: классическое золото, черный, розовое золото и другие. Покрытие отличается высокой износостойкостью и служит 10+ лет.
IP (Ion Plating) — это технология нанесения сверхтонкого защитно-декоративного слоя на металлические детали. В вакуумной камере материал (золото, титан и др.) испаряется и осаждается на поверхность с помощью ионной бомбардировки, создавая исключительно прочное покрытие.
Для ухода за такими покрытиями достаточно регулярно протирать часы мягкой тканью и избегать сильных ударов, а также воздействия химических веществ.
8. Что такое хронограф?
Хронограф — это усложнение в наручных часах, добавляющее функцию секундомера. Как правило, управляется кнопками: старт/стоп (верхняя) и сброс (нижняя).
Модели с хронографом нашего производства.
9. Какие в часах стразы/камни?
В большинстве вечерних моделей мы используем красивые искусственные камни - фианиты, отличающиеся своей однородной структурой минерала, благодаря чему у них совершенно гладкая поверхность и внешне они практически неотличимы от бриллианта.
Фианиты могут иметь различную окраску в зависимости от введенных добавок. В настоящее время производятся камни около 20 цветовых оттенков. Наиболее популярные варианты:
В дополнение к фианитам в некоторых моделях мы используем вставки из чешского ювелирного стекла, а также натуральные камни (малахит, янтарь, жемчуг и др.).
10. Метеорит в часах настоящий?
В часах коллекции Lincor Cosmos Метеорит используются фрагменты настоящих метеоритов Сеймчан и Муонионалуста.
Муонионалуста обнаружен в 1906 году недалеко от границы с Финляндией и назван в честь протекающей в тех местах реки Муони. На поверхности циферблата хорошо видны переплетающиеся полосы – видманштеттеновы линии. Такой узор формируется на протяжении миллионов лет в процессе кристаллизации металла в холоде космического пространства, и его используют при исследовании как важный диагностический признак. По предположениям учёных этот метеорит упал на Землю порядка 1 миллиона лет назад, это значит, что он пережил 4 ледниковых периода, а его предположительный возраст составляет более 4,5 миллиардов лет.
Редкий Сеймчанский метеорит, найден в высохшем русле реки Хекандя, левого притока реки Ясачная в Магаданской области, недалеко от поселка Сеймчан, в июне 1967 года. Сеймчан - палласитовый метеорит, является осколком одной из древних протопланет, возникавших и разрушавшихся на заре формирования Солнечной системы. Он образовался 4,5 – 4 млрд лет назад, раньше, чем на нашей планете зародилась жизнь. Точное время падения неизвестно, но по расчётам не позднее двух и не ранее ста тысяч лет назад.
Подлинность метеоритов подтверждается свидетельствами, предоставленными действительным членом Русского общества любителей метеоритики, членом IMCA #5147, геологом-химиком Качалиным Д.В.
Свидетельство подлинности Муонионалуста
Свидетельство подлинности Сеймчан
11. Есть ли часы из драгоценных металлов?
Нет, мы не изготавливаем наручные часы из драг. металлов. В основном мы используем высококачественную нержавеющую сталь или латунь.
1. Установлена ли в кварцевых часах батарейка?
Да, во всех наших кварцевых часах уже установлена заводская батарейка. После остановки часов ее необходимо заменить. Это можно сделать в нашем авторизованном сервисном центре или же, отправить часы нам по инструкции. Разряд элемента питания не является дефектом, но в течение 1 года с даты покупки мы производим замену батарейки бесплатно.
Не рекомендуем производить замену батарейки самостоятельно в домашних условиях! Это может привести к поломке механизма и появлению внешних дефектов.
2. Какая комплектация часов?
Все часы мы отправляем в стильной фирменной коробке, в которую вложен паспорт с инструкцией по эксплуатации (инструкция может быть в печатном виде или в виде QR-кода). Часы бренда Lincor и линейки Mikhail Moskvin Elegance комплектуются салфеткой для ухода за часами. Фото упаковки представлено в карточке товара.
3. Что за QR-код в паспорте к часам?
Отсканируйте его, что бы увидеть инструкцию к вашим часам. В случае возникновения каких-либо трудностей обратитесь на нашу горячую линию или в чат на сайте, наши специалисты помогут вам.
1. Какие техники используются в наших наручных часах?
Циферблаты и вставки в браслеты моделей линеек Lincor Art и Lincor Flora изготавливаются вручную мастерами в различных техниках декоративно-прикладного искусства.
В своих изделиях мы используем следующие техники:
2. Какие мастера изготавливают данные изделия?
Данные изделия изготавливают вручную художники миниатюрной живописи, ювелиры, эмальеры и мастера гильоширования из Углича и других городов России.
3. Какое есть официальное подтверждение?
Модели линеек Lincor Art и Lincor Flora официально отнесены к Народно-художественным промыслам России по решению художественного совета Ярославской области. Это звание подчеркивает уникальность и высокое качество наших изделий, а также их вклад в сохранение культурного наследия.
Также данные модели рекомендованы Союзом городов Золотого кольца России.
Тахиметр в наручных часах — это шкала на ободке циферблата, используемая для измерения скорости, пройденного расстояния или количества выполненных действий за единицу времени. Тахиметрическая шкала нанесена на ободок циферблата и не вращается. Обычно она имеет отметку "60" в положении 12 часов, что соответствует 60 км/ч.
Для его использования необходим хронограф (функция секундомера). Тахиметр позволяет рассчитать, например, скорость движения, остановив хронограф после преодоления определенного, заранее известного расстояния.
Как пользоваться тахиметром на часах:
Турбийон — это изысканное усложнение в механических часах, которое представляет собой вращающуюся каретку с балансом и спусковым механизмом. Оно компенсирует влияние гравитации, усредняя погрешности хода в разных положениях часов.
Турбийон повышает точность механизма, заставляя ключевые элементы совершать полный оборот за минуту, чтобы сила тяжести не искажала время. Раньше это было критично для карманных часов, а сегодня — признак мастерства часовщиков и роскоши. Вы получаете не только повышенную точность, но и завораживающий вид открытого механизма через сапфировое стекло. Такие часы — инвестиция в искусство, идеальная для ценителей эстетики и престижа.
1. Есть ли оффлайн магазины?
Да, в некоторых городах у нас есть фирменные магазины и магазины-партнеры в г. Углич.
По России наша продукция представлена в широкой партнерской сети. Для уточнения наличия магазина-партнера в вашем городе обратитесь на почту info@vremex.ru. Обращаем ваше внимание, что в магазинах-партнерах представлен небольшой модельный ряд выпускаемой нами продукции. Уточнить наличие определенной модели не представляется возможным.
2. Есть ли опт?
Вы можете стать нашим официальным оптовым партнером. Для уточнения деталей напишите на электронную почту info@vremex.ru или обратитесь по горячей линии 8 (800) 500 61 94
3. Изготавливаете ли вы часы на заказ или с символикой компании?
Мы имеем большой опыт в изготовлении часов на заказ. Независимо от ваших целей: будь то уникальный подарок к юбилею компании, особая благодарность дорогому клиенту, знак внимания для повышения узнаваемости бренда или просто желание разработать собственную линию фирменных часов, мы создадим для вас часы, которые будут идеально соответствовать видению вашего бренда, отражать идентичность и ценности вашей организации и обязательно найдут отклик среди вашей целевой аудитории.
Мы представляем полный спектр услуг: от разработки дизайна часов до их изготовления и упаковки в соответствии с вашими предпочтениями. Наш комплексный подход к выполнению индивидуальных заказов гарантирует, что все ваши пожелания будут учтены, и часы, изготовленные специально для вас, станут рассказчиком истории вашего бренда.
Обширная коллекция наших готовых часов удовлетворит любой вкус. Наручные или интерьерные, механические или кварцевые, классические или современные, большие или маленькие, все часы можно персонализировать с помощью вашего логотипа или торговой марки, а многолетний опыт в разработке и производстве эксклюзивных моделей и широкий спектр применяемых нами технологий декорирования позволяют нам реализовать практически любую дизайнерскую идею.
Для уточнения деталей напишите на электронную почту simvolika@vremex.ru или обратитесь по горячей линии 8 (800) 500 61 94
4. Куда обратиться с предложением по сотрудничеству?
С предложением по сотрудничеству вы можете обратиться по адресу электронной почты info@vremex.ru.
5. Есть ли экскурсия на завод?
К сожалению, мы пока что не имеем возможности проведения экскурсий на завод. Но мы уже работаем над этим.
6. Можно ли сделать гравировку?
У нас есть определенный перечень моделей, на которые возможно нанести гравировку на заднюю крышку. Данная опция указана в карточке товара. Обращаем ваше внимание, что такие часы не подлежат возврату, а сроки доставки могут быть увеличены. Более детальную информацию уточняйте у наших специалистов на горячей линии или в чате на сайте.
7. Можете ли подсказать что-то по часам “Чайка”?
Градообразующий Часовой завод "Чайка" функционировал в г. Углич до 2006 г. Наша организация начала свою деятельность в 1992 году с изготовления и выпуска интерьерных часов, ее учредителем является один из ведущих инженеров-конструкторов "Чайки" - Короленко Борис Анатольевич. Территориально мы находимся также в Угличе, но по другому адресу, а часы выпускаются под торговыми марками: УЧЗ, LINCOR и Mikhail Moskvin. Поэтому мы не располагаем информацией и комплектующими для часов “Чайка”.
На нашем предприятии мы сохранили традиции угличских часовщиков - наши часы собираются вручную часовыми мастерами, которые имеют большой опыт в отрасли, ведь многие из них являются выходцами с Чайки.
8. Можете ли сделать дополнительное фото/видео часов?
Мы можем предоставить дополнительные живые фото выбранных вами часов. Для этого обратитесь на горячую линию или в чат на сайте.