Условия предоставления гарантии

• Гарантийный ремонт

  Гарантийный срок на наручные часы составляет 2 года со дня покупки, на интерьерные - 1 год. В течение этого времени Вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр УЧЗ, следуя дальнейшей инструкции, а также по адресам авторизованных Сервисных центров.

  Если ваш случай не является гарантийным, или Вы хотели бы получить сервисное обслуживание по вашим часам, следуйте инструкции, указанной в разделе “Постгарантийный ремонт”.

  Гарантия не распространяется на:

  • На часы с истекшим сроком гарантии.
  • следы ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, деформация циферблата, отсутствие или деформация заводной головки, кнопок часов и т.п.);
  • следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервисного центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленный уплотнитель крышки и т.п.);
  • следы воздействия на изделие высоких (более +50°С) или низких (менее -20°С) температур;
  • повреждения (внутренние и внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия (разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформация материалов и деталей, слом, выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.);
  • повреждения, полученные в результате воздействия влаги и связанные с нарушением правил эксплуатации;
  • повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей (щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.);
  • повреждения, вызванные попаданием внутрь инородных предметов, веществ, насекомых;
  • повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);
  • прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

  В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  • Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем. Замена батарейки производится бесплатно в течение 1 года с даты покупки при обращении в СЦ Угличского Часового Завода, а также по месту приобретения часов (в партнерской сети УЧЗ).
  • Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия в процессе эксплуатации (гарантия на ремешок в случае выявления производственного дефекта - 1 месяц).
  • При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла. Данное явление обусловлено законами физики и не является дефектом.
  • Не является неисправностью отклонения точности часов в пределах требований ГОСТа 10733-98 (среднесуточный ход часов):
    • для механических часов: от -20 до +60 сек. в сутки
    • для кварцевых часов: +-20 сек. в месяц

  Заполнить заявку на ремонт

• Возврат товара надлежащего качества

  Вы можете вернуть часы, если они были приобретены в официальном интернет‑магазине ouglichwatch.ru или фирменном магазине в г. Углич. Товары, купленные у партнёров, подлежат возврату только по месту покупки.

  Условия возврата:

  1. С момента получения товара прошло не более 15 дней.
  2. Сохранён товарный вид изделия, отсутствуют следы эксплуатации.
  3. Имеется заполненное заявление на возврат (оформляется после подтверждения сервисным центром).

  Заполнить заявку на возврат

• Возврат товара ненадлежащего качества

  Вернуть некачественный товар или произвести его замену, следуя дальнейшей инструкции, Вы можете в случае, если часы были приобретены в официальном интернет-магазине или фирменном магазине в г. Углич.Товары, купленные в партнёрской сети, подлежат возврату или замене только по месту покупки

  Для возврата часов должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Срок с момента получения товара - 15 дней.
  2. Сохранен товарный вид изделия, отсутствуют следы эксплуатации.
  3. Имеется заполненное заявление на возврат (оформляется после подтверждения сервисным центром).
  4. Подтверждение заводского дефекта (устанавливается после диагностики в сервисном центре УЧЗ).

  Заполнить заявку на возврат